Service & Support

Im Supportbereich finden Sie Informationen zu Software-Lösungen von Aces, allgemeine Informationen zu IT-Themen und häufig gestellte Fragen zu diversen Soft- und Hardware-Produkten.

Für den Zugriff auf einige Seiten des Support-Bereiches müssen Sie über persönliche Zugangsdaten für den Aces-Live Bereich verfügen. Als Kunde von Aces erhalten Sie automatisch einen Aces Live Zugang. Wenden Sie sich diesbezüglich und bei Fragen zu Aces Live einfach an Ihren persönlichen Kundebetreuuer.

Eine Supportanfrage stellen

Sie können uns Ihre Supportanfrage über unser Ticketsystem direkt online schicken. Wenn Sie als Kunde über einen Aces-Live-Zugang verfügen, können Sie Ihre Supportanfragen und den Bearbeitungsstatus auch jederzeit einsehen.

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Meine Support-Tickets - Support-Tickets einsehen (Aces-Live-Zugang erforderlich)

Die Aces Supportbibliothek

Alle wichtigen technischen Informationen, Dokumentationen und Support-Downloads haben wir in unserer Aces Supportbibliothek zusammengefasst. Diese Plattform bietet Zugriff auf alle von uns veröffentlichten Dokumentationen und Informationen.

TechDocs - Hintergrundinformationen zu aktuellen IT-Themen

Software-Dokumentation - zu Softwareprodukten von Aces

Knowledge Base - Fragen und Antworten zu Softwareprodukten von Aces

Das Aces-Live Portal

Aces-Live ist Ihr persönlicher Zugang zu Ressourcen und Informationen für Sie und Ihre Unternehmen. Als Kunde von Aces erhalten Sie einen Zugang zu geschützten Seiten, auf denen Sie Informationen zu Ihren Aces-Produkten oder Serviceverträgen abrufen können.

Wenn Sie als Kunde bereits über persönliche Zugangsdaten (Benutzername und Kennwort) verfügen, können Sie die Aces-Live Seiten und -Bereiche der Website aufrufen. Sie werden dann zur Eingabe Ihres Benutzernamens und Ihres Kennwortes aufgefordert, um sich anzumelden.

Wenn Sie noch keine Zugangsdaten erhalten haben, dann wenden Sie sich bitte einfach direkt an Ihren persönlichen Kundenbetreuer.