Was ist Aces-Live?

Aces-Live ist Ihr persönliches Portal auf den Webseiten von Aces und Ihr Zugang zu erweiterten und für Sie vorbereiteten Informationen von Aces. Mit Aces-Live erhalten Sie schnell Zugriff auf individuelle Kundeninformationen wie Arbeitsberichte, Lizenz- und Produktinformationen, spezielle Nachrichten, Zugang zu unserer Knowledge Base und vieles mehr.

Wie erhalte ich meine Zugangsdaten?

Als Kunde von Aces können Sie Ihre Zugangsdaten zu Aces-Live beantragen. Bitte wenden Sie sich hierzu an Ihren persönlichen Kundenbetreuuer.

Wie melde ich mich an?

Wenn Sie eine Seite aufrufen, die nur mit einem gültigen Aces-Live Zugang einsehbar ist, werden Sie automatisch auf die Anmeldeseite weitergeleitet. Hier können Sie Ihren Benutzernamen sowie Ihr Kennwort eingeben.

Sie können sich auch direkt bei Aces-Live anmelden, indem Sie oben rechts auf jeder Webseite den Link 'Anmelden bei Aces-Live' anklicken oder im Bereich 'Support' im linken Menü 'Bei Aces-Live anmelden' auswählen.

Wo kann ich meine persönlichen Daten einsehen?

Ihre persönlichen, bei Aces-Live gespeicherten Daten können Sie in Ihrem persönlichen Profil einsehen. Dieses erreichen Sie nach erfolgter Anmeldung bei Aces-Live im Bereich 'Support' unter dem Menüpunkt 'Mein Profil'.

Zu Ihren persönlichen Daten gehören Ihr Name und Ihre Anschrift, Ihr Kundenstatus bei Aces und die Ihnen zugeordneten Unternehmen/Einrichtungen, welche bei uns Kunde sind.

Weshalb erscheint auf Aces-Live Seiten u.U. eine Zertifikatswarnung?

Alle Daten von Seiten mit Aces-Live Inhalten werden SSL-verschlüsselt übertragen. Dies gewährleistet eine sichere Übertragung persönlicher Daten über das Internet.

Für die Übertragung der Daten wird ein von der Zertifikatsstelle Comodo für Aces-Live signiertes Domain-Zertifikat verwendet. Falls Sie einen älteren Browser verwenden und die Aktualisierung der Stammzertifizierungs-Stellen deaktiviert haben, kann es vorkommen, dass der Browser die Stammzertifizierungsstelle von Comodo nicht kennt und daher eine Zertifikatswarnung anzeigt. Die Übertragung der Daten erfolgt dennoch verschlüsselt. Wenden Sie sich in einem solchen Fall an Ihren Aces Kundenbetreuer.

Aces-Remote-Support

Support-Modul herunterladen

Klicken Sie auf den oben stehenden Link, um das Support-Modul herunter zu laden. Wählen Sie dann den Befehl "Ausführen" und befolgen Sie die telefonischen Anweisungen Ihres Aces Support-Mitarbeiters.

Das Support-Modul ist eine Windows-Anwendung. Sie wurde vor Veröffentlichung auf unserem Server selbstverständlich auf Viren geprüft.

Klicken Sie hier, um sich mit Ihrem Benutzernamen und Kennwort anzumelden.

Die Übertragung aller persönlicher Daten erfolgt SSL-verschlüsselt.