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Service- und Wartungsverträge

Regelmäßige Wartung, klare Zuständigkeiten und planbare Reaktionszeiten sind entscheidend für einen stabilen IT-Betrieb. Statt auf Störungen zu reagieren, werden Risiken frühzeitig erkannt und Probleme vermieden, bevor sie den Arbeitsalltag beeinträchtigen.

Die folgenden Leistungsmodelle decken unterschiedliche Anforderungen ab – von der grundlegenden technischen Absicherung bis zur vollständigen Betreuung Ihrer IT-Umgebung.

Unsere Service- und Wartungsmodelle

Servicevertrag Basic

Der Servicevertrag „Basic“ bietet eine solide technische Grundabsicherung für kleinere IT-Umgebungen und überschaubare Infrastrukturen.

Regelmäßige Pro-Aktiv-Wartung von Servern, Clients und zentralen IT-Diensten
System- und Serverprüfungen inklusive Zustandsanalyse
Kontrolle von Backups und grundlegende Sicherheitsprüfungen
Dokumentation der durchgeführten Wartungsmaßnahmen
Fester Ansprechpartner und planbare Kostenstruktur

Geeignet für kleinere Unternehmen und Einrichtungen mit klar abgegrenztem IT-Umfang.

Servicevertrag Advanced

Der Servicevertrag „Advanced“ richtet sich an Unternehmen mit steigenden Anforderungen an Verfügbarkeit, Sicherheit und Transparenz.

Umfassende Pro-Aktiv-Überwachung von Servern, Diensten und Anwendungen
Regelmäßige System-, Backup- und Sicherheitsprüfungen
Präventive Fehleranalyse und Performance-Kontrollen
Definiertes Arbeitsstunden-Kontingent für Wartung und Support
Monatliche Berichte und nachvollziehbare Leistungsübersichten

Geeignet für wachsende IT-Strukturen oder erhöhte Anforderungen an Stabilität und Sicherheit.

Servicevertrag Expert

Der Servicevertrag „Expert“ bietet eine ganzheitliche Betreuung Ihrer IT-Umgebung und eignet sich für Unternehmen, die ihren IT-Betrieb vollständig professionell absichern möchten.

Individuell abgestimmte Service- und Wartungsleistungen
Kontinuierliche Überwachung und proaktive Optimierung der IT-Systeme
Planung, Wartung und Weiterentwicklung der gesamten Infrastruktur
Definierte Reaktionszeiten und klare Eskalationsprozesse
Regelmäßige Statusberichte und strategische Abstimmungen

Geeignet für Unternehmen und Einrichtungen mit komplexen oder geschäftskritischen IT-Systemen.

Ihr persönlicher Ansprechpartner

Bei Fragen zu diesem Thema können Sie mich gerne kontaktieren - ich bin für Sie da!

Herr Joachim Blank

Geschäftsführung
Projektplanung und Vertrieb

+49 (7141) 48874-40 jblank@aces-online.de

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